¿Se ha convertido la Transformación Digital en una urgencia para la Customer Experience?

La actividad empresarial de las compañías necesita continuar, pero en muchos casos la tecnología de la que disponen y la falta de formación en sus equipos se convierten en un stopper.

Hace unas semanas hablábamos de Necesidad en la Transformación Digital de las compañías, ahora nos encontramos antes una situación de urgencia en el que esa necesidad es más que eso. En las últimas semanas nos hemos enfrentado un cambio significativo en la forma de trabajar y continuar la actividad del negocio, la parte presencial ha sido eliminada y el trabajo remoto y la digitalización de las acciones se han impuesto como única forma de sacar a delante la actividad empresarial. Pero muchas compañías y sectores se encontraban, e incluso se encuentran muy lejos de esta transformación digital.

El producto, la actividad, el sector, el tiempo de actividad, etc. Muchos son los signos de la ecuación que han impedido adaptarse a los tiempos a estas empresas más rezagadas. Pero desde CX Blog y junto a alguno de nuestros bloggers expertos en Customer Experience de diversos sectores del mercado, vamos a hablar sobre este paso de necesidad a urgencia, de cómo los sectores y empresas en los que se mueven se han adaptado, de qué datos y métricas tuvieron en cuenta para dar este paso, de cómo ven el futuro más próximo…

Te invitamos a participar en el Webinar de CX Blog, puedes hacer preguntas a los bloggers, tomar nota de sus opiniones y reflexiones y sobre todo disfrutar de una sesión más que productiva.

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