Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La industria de los centros de contacto se encuentra en constante evolución, impulsada por avances tecnológicos que están cambiando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. En Contact Center XXII, estamos comprometidos en mantenerte al tanto de las últimas tendencias y desarrollos que están transformando este emocionante campo. En este artículo, … Continuar leyendo La Revolución Tecnológica en los Centros de Contacto: Un Vistazo al Futuro
En 2022, la firma invirtió más de 570.000 euros en las comunidades locales a través de programas de donación de empleados y empresas. En su Tercer Informe Anual de Responsabilidad Social Corporativa que acaba de publicar la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha reafirmado su compromiso con el desarrollo sostenible al invertir … Continuar leyendo Infobip triplica su inversión en RSC reafirmando su compromiso con el crecimiento sostenible
La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales Actualmente, Atento es responsable de la relación vía redes sociales de cerca de 50 clientes, en más de 100 operaciones en Brasil, México y países EMEA. En total, … Continuar leyendo Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales
El 37% de las pequeñas empresas en España que aún no tiene web planea construir una en los próximos tres meses, según un estudio de GoDaddy. La encuesta ha revelado que más la mayoría de las pequeñas empresas españolas planea implementar actividades de marketing relacionadas con su página web, incluyendo la publicidad en las plataformas … Continuar leyendo El 37% de las pequeñas empresas en España que aún no tiene web planea construir una en los próximos tres meses, según un estudio de GoDaddy
Se trata de un centro especializado que concentra talento, conocimiento de negocios y experiencia para apoyar a los clientes en la adopción concreta y con alto valor agregado de soluciones basadas en esta tecnología. NTT DATA Americas lanzó su hub de IA generativa: un centro especializado que concentra un grupo de expertos dedicados de manera exclusiva a investigar … Continuar leyendo NTT DATA lanza su hub de IA generativa