Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En el mundo empresarial actual, todas las industrias se han convertido en negocios de información y tecnología. No importa si eres una pequeña o grande empresa, lo que marca la diferencia es cómo aplicas estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. ¿Sabes realmente cuál es la experiencia que están teniendo tus clientes y si … Continuar leyendo Cómo la Tecnología Transforma la Experiencia del Cliente: 5 Claves para el Éxito
En plena era tecnológica, el mundo empresarial se encuentra inmerso en una transformación continua. En este contexto, la inversión en centros de contacto y asistentes virtuales está experimentando un ascenso sorprendente. Según datos revelados, se prevé que esta inversión alcance la cifra de 18.600 millones de dólares a lo largo de este año, lo que … Continuar leyendo Inversión en Centros de Contacto y Asistentes Virtuales: Un Auge de Innovación en el 2023
La tecnología de LoJack permitirá realizar un seguimiento efectivo de la flota de vehículos de Caetano Mobility, compañía de subscripción del grupo de concesionarios Caetano Retail. El objetivo de Caetano Mobility es alcanzar una flota de 1.000 vehículos en 2023 LoJack España, filial de CalAmp (Nasdaq: CAMP), una empresa de inteligencia conectada que ayuda a … Continuar leyendo LoJack se une a Caetano Mobility para conectar su flota de vehículos de suscripción
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Atento es la primera empresa del sector CX en trabajar con un equipo de hackers para reforzar la ciberseguridad Desde hace más de un año la empresa cuenta con un equipo de especialistasdedicados a esta labor Tendencia principalmente en empresas del sector financiero, los profesionalescon perfil hacker contribuyen a prevenir e identificar ataques yvulnerabilidades Atento … Continuar leyendo Atento refuerza su estrategia de seguridad con un RedTeam para protegerse aún más de las amenazas cibernéticas