Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Os dejo esta nueva entrega de “Speak with GO”. En esta ocasión con Sandra Gisbert CEO Spain & Latam en Intelcia. Esta semana hay nueva entrevista de Speak With Go, programa de entrevistas creado por GoContact, donde Rui Maques CEO de la compañía, entrevista a los CEOs de los BPOs más importantes del sector, a … Continuar leyendo SPEAK WITH GO… sandra gisbert, ceo Spain & latam de Intelcia
Tras el aumento exponencial de los marketplaces, las soluciones de pagos divididos han jugado un rol fundamental.PaynoPain ha unido dos soluciones, Paylands y ChangeIt, para sacar al mercado una plataforma de pagos pensada para marketplaces y negocios de economía colaborativa.Flexible y personalizable, esta herramienta permite tanto los vendedores como el propio Marketplace recibir sus beneficios … Continuar leyendo Cinco ventajas del “Split Payment” para los marketplaces y negocios de economía colaborativa
Atento espera un fuerte crecimiento del nivel de servicio entre las campañas de en Semana Santa y verano.Los servicios de CX multilingües cobran especial relevancia en este sector.El sector turismo aprovechó la pandemia para digitalizar sus procesos y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes.Los viajeros demandan atención por nuevos canales como chatbot y … Continuar leyendo Atento prevé incrementar hasta un 250% el número de agentes queofrecen soporte al sector turismo en España
Los premios El Diamante de la Compra® son una iniciativa de la Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos (AERCE).Comdata se ha alzado con el galardón en la categoría de “Transformación de la función de Compras”, gracias al proyecto de implantación de un nuevo modelo de compras globales, lanzado a principios de 2020. … Continuar leyendo Comdata distinguida por AERCE con el Premio al mejor proyecto de transformación de compras
En 2022, la compañía ha apostado por potenciar y desarrollar el área de Recuperaciones y Recobro lanzando emergia Smart CollectionsIncorpora a Jaime Llori como nuevo Director de Desarrollo de Negocio para liderar y consolidar esta nueva línea de negocio El 2022 es un año de grandes retos para emergia, tras fortalecer su cúpula directiva, con … Continuar leyendo Emergia lanza en España nueva marca especializada en la gestión integral de deuda