Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La confianza en la nube se mantiene aunque hay un aumento de las empresas que alojan los software en sus propios servidores (47,6%). Según el estudio anual de SoftDoit, únicamente el 41,9% de los encuestados tienen acceso a sus software de gestión o marketing y ventas desde dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. El software de … Continuar leyendo Windows y el software ERP, lo más utilizado por las empresas españolas
Más de 60 entidades referentes del sector turístico, junto las principales instituciones del país, hablan del congreso que prevén que se convierta en el evento profesional del turismo del año: t4t - Talent For Tourism. El congreso, que ya cuenta con un gran número de inscripciones, se celebrará el próximo 16 de abril en el … Continuar leyendo Últimas plazas para Talent for Tourism, el congreso que ya ha obtenido más de 20.000 consultas
Sitel Group, uno de los principales proveedores de soluciones de experiencia de cliente en el mundo, anuncia que ha sido reconocido en la Lista Global de Externalización 100® creada por IAOP® (International Association of Global Outsourcing Professionals), la asociación global de profesionales de la externalización, y publicada anualmente por FORTUNE® Custom Projects. Este es el decimotercer año consecutivo que … Continuar leyendo Sitel Group reconocida por la IAOP 2018 en la Lista Global Outsourcing 100 por decimotercer año consecutivo
Según iAdvize, de los casi 3,2 billones de internautas, más de 2,5 billones utilizan las aplicaciones de messaging. iAdvize propone el uso de estas herramientas en la atención al cliente, y señala la finalización de una reserva, el seguimiento de un pedido y alertas de disponibilidad de productos, como 3 ejemplos del cambio que ha supuesto … Continuar leyendo Messenger multiplica por 10 la tasa de conversión de las tiendas online
A menos de dos meses para que se celebre Talent For Tourism, el congreso de referencia del sector turístico, la empresa organizadora Turijobs.com ha revelado que esta II edición contará con el apoyo de las principales instituciones del país y más de 45 colaboradores que contribuirán a que t4t – Talent for Tourism se convierta en el congreso profesional … Continuar leyendo Más de 45 entidades avalan Talent for Tourism como el congreso profesional en turismo del año