Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¿Cómo afecta el RGPD al eCommerce? Entre el 48% y el 62% de los consumidores no creen que las empresas sean honestas con el uso de sus datos. iAdvize revela 4 trucos para un cumplimiento inteligente del GDPR, entre los que destacan la integración de la política de protección de datos desde el diseño y la comunicación … Continuar leyendo 4 trucos para un cumplimiento inteligente del RGPD
La compañía centraliza la Innovación y la Experiencia de Cliente en una nueva área ejecutiva. Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, avanza en su proceso de Transformación Digital y en su cultura de innovación con la incorporación de José Carlos Cano como … Continuar leyendo JOSÉ CARLOS CANO, DIRECTOR DE INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE DE MARKTEL
La asociación de Contact Center Española (ACE) cambia de nombre y renueva su imagen. La nueva denominación es Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes (Asociación CEX). Las empresas pertenecientes a la Asociación de Contact Center Española (ACE), que representan el 85% de la facturación total del sector, se reunieron el pasado día 18 en … Continuar leyendo ¿Qué es la Asociación CEX?
Entre sus principales objetivos para este año destaca el aumento del valor del tiempo de vida de sus clientes y la afirmación de su autenticidad de marca. El 63% de los consumidores que han comprado a través de su móvil ha sido para adquirir un artículo de moda. Llevar a cabo una estrategia de marketing conversacional incrementa … Continuar leyendo iAdvize destaca los 4 elementos claves en toda estrategia e-commerce en el sector de la moda
Valentin Elizondo es el socio encargado de la apertura de la nueva sede. Mint Technology Cloud, la compañía de comunicaciones especializada en soluciones avanzadas en la nube, ha abierto una nueva delegación en la Comunidad Autónoma de Navarra con el objetivo de posicionarse como referente de servicios de telecomunicaciones integrados en la zona norte de … Continuar leyendo MINT TECHNOLOGY CLOUD ABRE DELEGACIÓN EN NAVARRA