Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hace un par de meses las instituciones gubernamentales pedían la implantación del teletrabajo como medida de acción para controlar la pandemia del COVID-19, y proteger a los empleados de contagios. Con lo que el concepto: teletrabajo, pasó a convertirse en el tema principal de cualquier conversación entre amigos, compañeros e incluso ha desencadenado una ola … Continuar leyendo Teletrabajo 2.0: nuevos retos y oportunidades
Más flexible, más potente, más compatible; la integración de M900 con 3CX V16 asegura una solución de comunicaciones de vanguardia destinada especialmente a clientes que operan en entornos de comunicación complejos La sólida experiencia de 3CX combinada con los innovadores productos de Snom, permitirá ofrecer a los clientes soluciones de UC a medida en las … Continuar leyendo Snom integra su estación base M900 en la próxima actualización de 3CX
La pasarela de pago Paylands de PaynoPain ofrece a los comercios online una amplia variedad de fórmulas a la hora de abonar la compra, desde las más extendidas hasta las más recientes, como los bitcoins y otras criptomonedas, con un proceso sencillo y ágil que permite formalizar el pago en pocos pasos Los comercios sin … Continuar leyendo Cinco consejos para incrementar las ventas online durante la desescalada
Unísono, grupo empresarial multinacional con actividad en en Contact Center, gestión de servicios de Consultoría y Business Process Services (BPS), presta el servicio de atención a clientes profesionales y particulares, así como el servicio de emisión de llamadas para realización de encuestas de satisfacción para el negocio de Distribución, a través del canal telefónico, e-mail, … Continuar leyendo Grupo Unísono, rápida actuación para implantar el teletrabajo en su plantilla
La Asociación CEX ha recopilado en un valioso documento de consulta todos los artículos escritos en los últimos dos años para compartir sus reflexiones, plantear algunas propuestas y, sobre todo, analizar los retos a los que se enfrentan el sector Contact Center y Customer Experience. Aunque inicialmente estaba previsto lanzarlo a principios de marzo, la … Continuar leyendo NUEVO E-BOOK DE LA ASOCIACIÓN CEX SOBRE RETOS DEL SECTOR CONTACT CENTER Y CUSTOMER EXPERIENCE