Noticias del Sector – Página 274 – Contact Center XXII by @oscar23sm

Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software: “Hoy la empresa es la que tiene que seguir las tendencias que marca el cliente”

Publicado el 17/04/2016 por oscar23sm

El CEO de Altitude Software ha participado en el 2º Encuentro de la Economía Digital de AMETIC. Según Redondo, la atención del cliente ha pasado de un modelo de outsourcing a uno formado por empleados de la propia empresa. AMETIC, la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales, está celebrando … Continuar leyendo Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software: “Hoy la empresa es la que tiene que seguir las tendencias que marca el cliente” →

Altitude, nuevo patrono de la AEC

Publicado el 14/04/2016 por oscar23sm

La CEO de Altitude, Raquel Serradilla, y el presidente de la AEC, Miguel Udaondo, han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas. El presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC), Miguel Udaondo, y la CEO de Altitude, Raquel Serradilla, han firmado … Continuar leyendo Altitude, nuevo patrono de la AEC →

¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal?

Publicado el 13/04/2016 por oscar23sm

Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal. Los contact centers de todo el mundo están experimentando un cambio continuado y dramático. La mitad de las empresas pronto dispondrá de un contact center multicanal, con al menos ocho formas diferentes de contactar con sus clientes. (1) … Continuar leyendo ¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal? →

Interactive Intelligence, miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente

Publicado el 12/04/2016 por oscar23sm

Interactive Intelligence, representada por su director general para España y Portugal, Jorge Hurtado Antón, ha sido nombrada nuevo miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC aspira a convertirse en referente internacional … Continuar leyendo Interactive Intelligence, miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente →

Konecta elige a Altitude Software para mejorar en sus campañas de Recobro de Deuda

Publicado el 09/03/2016 por oscar23sm

Konecta ha experimentado un aumento muy importante en el volumen de llamadas y en su precisión para liderar el outsourcing de Contact Center. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, informó que Konecta, empresa con 17 años como líder entre PYMES emergentes y marcas que ofrecen soluciones personalizadas … Continuar leyendo Konecta elige a Altitude Software para mejorar en sus campañas de Recobro de Deuda →