A finales de año el operador abrirá un centro de atención al cliente en Guadalajara en el que dará trabajo a 200 personas, su objetivo, como el de su competencia, ofrecer un mejor servicio. Siguiendo la estela de otros operadores de telecomunicaciones, Jazztel abrirá antes de que finalice el año un call center en Guadalajara, … Continuar leyendo Jazztel también apuesta por un call center en España
Categoría: Noticias del Sector
Cómo conseguir una óptima tasa de resolución al primer contacto
Thomson Reuters Aranzadi ha recurrido a la implantación de Rapid Deployment de SAP BCM buscando una mayor flexibilidad para adaptarse a los comportamientos y peticiones que sus clientes le hacen a través de las múltiples formas de contacto actuales. El proyecto, en el que ha participado Cystelcom como integrador, ha respondido a las expectativas que … Continuar leyendo Cómo conseguir una óptima tasa de resolución al primer contacto
Telefónica adjudica a Alcatel-Lucent un contrato para la transformación de sus sistemas globales de gestión de red
http://www.portalinformatico.com/canalnet/networking/telefonica-adjudica-alcatellucent-contrato-transformacion--sus-sistemas-globales-gestion-red--201209132874.htm Alcatel-Lucent ha firmado un acuerdo con Telefónica para transformar sus sistemas de gestión de red, de forma que el operador podrá simplificar sus operaciones, mejorar la calidad de los servicios suministrados a sus clientes y optimizar sus costes, tomando como base las capacidades desarrolladas por la propia Telefónica. Según el acuerdo, Alcatel-Lucent integrará en … Continuar leyendo Telefónica adjudica a Alcatel-Lucent un contrato para la transformación de sus sistemas globales de gestión de red
La plantilla de la compañía española VozTelecom alcanza los 100 trabajadores
RRHHpress VozTelecom, compañía española líder en telefonía IP para empresas, ha registrado un aumento de su facturación del 30% en el primer semestre de 2012 respecto al mismo periodo del año anterior, además de haber ampliado su plantilla en los últimos meses hasta los 100 empleados. Además, VozTelecom superó el pasado mes de junio la … Continuar leyendo La plantilla de la compañía española VozTelecom alcanza los 100 trabajadores
Telefónica presenta su proyecto de Call Center para Canarias
Pilar Diaz / la Voz de Tenerife La puesta en marcha de este centro, prevista para finales de año, supone un paso más dentro de la nueva política de la compañía de traer todos los call center a España y significará la creación de hasta 1.000 puestos de trabajo estable entre 2012 y 2013 en … Continuar leyendo Telefónica presenta su proyecto de Call Center para Canarias