Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Proporciona mayor seguridad y flexibilidad a los clientes de Orange Aporta una cobertura de servicio, un rendimiento y una resiliencia sin precedentes Orange Business Services, compañía global de servicios digitales nativos de red, Orange Cyberdefense, proveedor líder de servicios de ciberseguridad, y Netskope, líder en servicios de acceso seguro (SASE), anuncian su asociación para ofrecer … Continuar leyendo Orange y Netskope se asocian a nivel de operador para una plataforma en la nube
Infobip y YouGov han realizado un estudio de mercado entre la Generación Alfa (entre 6 y 11 años) que, entre otras conclusiones, ha revelado que esta generación albergará grandes expectativas en cuanto a interacción multicanal, experiencias fluidas y gratificación instantánea con las marcas, lo que empujará a éstas a modificar radicalmente la forma en que … Continuar leyendo El 73% de los niños y niñas en Europa ya controla la mensajería instantánea desde su móvil o tablet
La Compañía consiguió reducir el consumo de electricidad un 11% respecto a 2021 y más de la mitad del consumo de papel y agua comparado con los últimos dos años. Como muestra de su compromiso en materia de diversidad e igualdad, el 53% de los puestos de management en Atento los ocupan mujeres. Atento S.A. … Continuar leyendo Atento redujo su huella de carbono en un 6,6% enel último año
Formará parte del Comité de Dirección en España y del Comité Global de Recursos Humanos. Atento S.A. ha nombrado a María García-Trevijano Álvarez como nueva directora de Recursos Humanos en EMEA. En su nuevo puesto formará parte del Comité de Dirección de España y del Comité Global de Recursos Humanos. María se unió a la … Continuar leyendo Atento nombra a María García-Trevijano Álvarez comonueva directora de RRHH de Atento EMEA
En viajes de ocio, un 51% de viajeros busca nuevos alojamientos en hoteles. Captar su atención a través de las herramientas adecuadas es primordial para el crecimiento de la empresa. Para un 51% de viajeros, los cobros inesperados por parte de los alojamientos han estropeado en alguna ocasión su experiencia de viaje. En la actualidad … Continuar leyendo Pagos centrados en el huésped:PaynoPain ofrece la solución que definirá el futuro del sector hotelero