Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En el mundo de la experiencia del cliente, se ha desatado una batalla silenciosa sobre lo que constituye una "buena" experiencia. La pregunta es: ¿debe ser olvidable y sin fricciones o memorablemente alucinante?. Algunos argumentan que la experiencia del cliente debe centrarse en reducir la fricción, haciendo que cada paso del viaje sea sin problemas. … Continuar leyendo La memorable Experiencia del Cliente
La inteligencia artificial amenaza con transformar los call centers, aunque expertos aseguran que la atención humana sigue siendo insustituible. La era digital ha traído consigo avances tecnológicos que prometen revolucionar la forma en que interactuamos con las empresas. Uno de los sectores más afectados por esta ola de innovación es el de los call centers. … Continuar leyendo ¿El fin de los call centers humanos? La IA podría transformar la atención al cliente
Evento “que marca un punto de inflexión en el camino hacia la igualdad de género en el mundo empresarial. Al fomentar la colaboración entre mujeres ejecutivas del Mediterráneo y África Occidental. Pretendemos crear un efecto dominó que dará forma al futuro del liderazgo empresarial en todos los continentes”, informa David Henneberger, director de la FNF … Continuar leyendo Mujeres Mediterráneas Marcando el Cambio: Alicante acoge la conferencia anual 2023 de euthenia comunity
Se prevé que el mercado mexicano de Centros de Datos alcance 1.15 mil millones de dólares para 2028 (Arizton) Actualmente, México cuenta con 15 centros de datos: México (5), Querétaro (3), Guadalajara (2), Monterrey, Manzanillo, Mérida, Nogales y Toluca (1) (Data Center Map) Cirion Technologies, proveedor líder de tecnología e infraestructura digital, anuncia nuevas conexiones multicloud en … Continuar leyendo Cirion despliega nuevos ambientes multicloud en México
CX Blog ha construido una comunidad formada por 75 bloggers, 30 de ellos españoles y más de 3.500 suscriptores. El futuro del proyecto pasa por la expansión hacia nueva mercados y nuevos ejes temáticos para su contenidos Para conmemorar sus cuatro años de actividad en España, CX Blog celebró en Irreverente, una exclusiva terraza de … Continuar leyendo CX BLOG CELEBRA CUATRO AÑOS EN EL MERCADO ESPAÑOL