Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Se celebrará el 22.02.2022 en el Hotel Mandarin Oriental Ritz.Organizado por las dos asociaciones españolas que aglutina a las empresas y profesionales del Contact Center y a las marcas que prestan servicio al cliente: AEERC y la Asociación CEX.Contará con ponentes de alto nivel y el acceso será exclusivamente por invitación personal. Bajo el lema … Continuar leyendo Madrid acogerá El primer Congreso de Contact Center en España
La compañía apuesta por la inteligencia artificial para crear automatizaciones que emulan la conversación natural para gestionar grandes volúmenes de interacciones. A las soluciones de software más tradicionales, la compañía incorpora la robótica social, como herramienta para entrenar a los agentes. Alisys participará en Expo Relación Cliente, que se celebrará los días 24 y 25 … Continuar leyendo Naturalidad en las interacciones automáticas en el contact center, la apuesta de Alisys por la inteligencia artificial
La empresa de software para centros de contacto Genesys Telecommunications Laboratories Inc. está llevando su paquete de experiencia del cliente y tecnología de centros de llamadas a Google Cloud. Photo by Pixabay on Pexels.com La compañía ha dicho hoy que su plataforma Genesys Multicloud CX estará pronto disponible en Google Cloud como opción de despliegue … Continuar leyendo Genesys y Google Cloud se asocian para ofrecer experiencias de centro de contacto de próxima generación
ISG Research ha publicado un nuevo informe en el que nombra a Atento líder en tres categorías de su Quadrant Report. Atento ha sido nombrada líder en las áreas de Operaciones Digitales, Trabajo en Remoto y Servicios de experiencia del Cliente en Redes Sociales, y un player desafiante en el área de Inteligencia Artificial y … Continuar leyendo ISG nombra a Atento líder en Estados Unidos en suinforme de Servicios de Contact Center y Experiencia delCliente 2021
EXPO RC, el encuentro nacional de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center. En 2021, se celebrará la 24ª edición del evento el 24 y 25 de Noviembre en Kinepolis donde todo se convertirá en una gran experiencia de película. Para asistir apúntate aquí