Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Durante los últimos meses, muchos empleados de todo el mundo se han visto obligados a abandonar sus oficinas, transformando sus hogares en oficinas temporales. Además, muchos gigantes tecnológicos han anunciado sus planes para implementar el teletrabajo, reflejando así que esta nueva tendencia dará forma a la manera en la que operarán en el futuro las … Continuar leyendo Atento@Home: manteniendo una experiencia de usuario de primer nivel en el espacio de trabajo virtual del futuro
Los servicios y productos que han nacido a consecuencia de las nuevas necesidades del mercado parten de confort y el tiempo del usuario, de la necesidad de la agilidad y eficiencia y por ello la tecnología y digitalización de los procesos se han convertido en ese órgano imprescindible para su funcionamiento. Tras la ya conocida … Continuar leyendo La digitalización es el corazón de la economía colaborativa
Turijobs firma un acuerdo con el CETT, centro universitario de referencia de turismo, hostelería y gastronomía, con el objetivo de alinear la educación con las necesidades actuales del sector y, a través de sinergias y comunicación activa entre los que lo conforman, impulsar su recuperación. Turijobs, el portal de empleo líder en turismo y hostelería, … Continuar leyendo Turijobs une fuerzas con CETT para apoyar la formación del talento y el futuro del sector turístico y hostelero
Llega el evento virtual el 20 de Octubre a las 10:30 AM Únete al espectáculo digital y no se pierda las historias de nuestros clientes, Trailblazers que han repensado sus procesos de negocio con un único objetivo: la satisfacción del cliente. En un momento de transición que nos afecta a todos, la rapidez y el … Continuar leyendo Salesforce Live: España
Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación. Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece … Continuar leyendo Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación