Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La tecnología de LoJack permitirá realizar un seguimiento efectivo de la flota de vehículos de Caetano Mobility, compañía de subscripción del grupo de concesionarios Caetano Retail. El objetivo de Caetano Mobility es alcanzar una flota de 1.000 vehículos en 2023 LoJack España, filial de CalAmp (Nasdaq: CAMP), una empresa de inteligencia conectada que ayuda a … Continuar leyendo LoJack se une a Caetano Mobility para conectar su flota de vehículos de suscripción
El ransomware se ha posicionado como el formato de ciberataque que más ha aumentado su presencia en América Latina. Así lo consigna un estudio de Palo Alto Networks, el cual indicó que México registró más de 26 incidentes de ransomware en 2022, representando 1% de los ataques a nivel mundial. ¿Qué es y cómo evitar ataques … Continuar leyendo Diez puntos clave para ciberseguridad: enfrentando estratégicamente los ataques cibernéticos
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Para 2025, 45% de las organizaciones de todo el mundo habrá sufrido ataques en el software de sus cadenas de suministro (Gartner) Para 67 y 65% de las organizaciones en México y el mundo, los cibercriminales son los actores que encabezan la lista de amenazas (PwC, 2023) Aunque la Importancia de la seguridad de la … Continuar leyendo Seguridad cibernética en las empresas: cinco áreas críticas que deben proteger
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. En un mundo en constante evolución, es fundamental anticiparse a las demandas de los clientes y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías. En este artículo, exploraremos el futuro de la experiencia del cliente y analizaremos las tendencias … Continuar leyendo El Futuro de la Experiencia del Cliente: Tendencias y Tecnologías para el Éxito