El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
GoDaddy, empresa que ayuda a millones de emprendedores en todo el mundo a poner en marcha, hacer crecer y ampliar sus negocios, te invita a una rueda de prensa con motivo de la presentación del Observatorio sobre digitalización de GoDaddy 2023. Este estudio pretende dar a conocer cuál es la situación actual de las pequeñas empresas y del ecosistema … Continuar leyendo Observatorio sobre la digitalización de GoDaddy 2023: Estudio sobre la madurez digital de las microempresas en España
Tras implementar Azure, Infobip avanza en su colaboración con Microsoft con la integración nativa de SMS Que las marcas encuentren a sus clientes en sus canales favoritos para aumentar el ROI de sus campañas de marketing ha llevado a la plataforma de comunicaciones en la nube Infobip a estrechar su colaboración con Microsoft, que ha … Continuar leyendo Infobip integra Microsoft Dynamics 365 Marketing para enviar y recibir SMS publicitarios en tiempo real
Ante el crecimiento exponencial de las redes sociales y el uso de la tecnología, el reto de las empresas es adaptar estos recursos para que jueguen a su favor. Tanto para un emprendedor como para un empresario consolidado, las nuevas herramientas son una necesidad permanente para optimizar los recursos disponibles y llevarlos a mejores prácticas … Continuar leyendo Cómo aporta una estrategia de Social Selling orientado a B2B
Ahora las compañías podrán beneficiarse de los servicios BPO de Atento con Genesys Cloud CX, que ofrece a los clientes una plataforma que les permite orquestar experiencias personalizadas y fluidas. Atento podrá ofrecer desde ahora Genesys Cloud CX en el Espacio Económico Europeo (EEE) Atento ha anunciado la firma de un acuerdo con Genesys, líder … Continuar leyendo Atento Ofrecerá Servicios de Experiencia deCliente en la Nube con Genesys Cloud CX
Genesys Cloud EX ayuda a cualquier organización a fomentar el compromiso, el rendimiento y la confianza de los empleados a través de capacidades de gestión de la fuerza de trabajo impulsadas por IA líderes en la industria. Genesys® ha anunciado hoy la solución Genesys Cloud EX™, un nuevo producto para comprometer, motivar y empoderar a … Continuar leyendo Genesys va más allá del Contact Center con una nueva solución de experiencia del empleado basada en IA