El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Esta nueva ronda de capital, junto con la financiación anunciada el pasado 3 de febrero, proporcionará a Atento liquidez operativa adicional y flexibilidad financiera para hacer frente a sus pasivos financieros a corto plazo. La ampliación de capital es un hito clave y un paso significativo hacia el fortalecimiento de la posición de liquidez de … Continuar leyendo Atento anuncia el exitoso cierre de una nueva ronda de financiacion con sus inversores
Toda la serie D7xx forma parte ahora del hardware certificado de Zoom Phone Alcanzar el estatus de socio de hardware de Zoom abre las puertas a la gran red de integradores de Snom y a sus clientes, permitiéndoles integrar los pioneros productos VoIP de Snom en sus soluciones Snom Technology, proveedor premium de terminales VoIP … Continuar leyendo Los teléfonos de sobremesa de la serie D7xx de Snom ahora cuentan con la certificación Zoom
El navegador Opera estudia la implementación de una herramienta nutrida con la tecnología de ChatGPT para ofrecer a los usuarios una barra lateral que genera resúmenes de artículos y páginas web. Esta funcionalidad bautizada como «shorten» forma parte de los planes de integrar herramientas de inteligencia artificial a los navegadores, una carrera en la que ya participan otras empresas como Microsoft con … Continuar leyendo Opera integrará las herramientas de ChatGPT al funcionamiento de su navegador
¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio? Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra. La incertidumbre parece que se ha instalado en nuestras vidas. Desde el aspecto geopolítico y económico hasta las tendencias, que están evolucionando a un ritmo nunca … Continuar leyendo 5 tendencias en Customer Experience para 2023
Las empresas están trasladando sus contact center a la nube para conseguir la flexibilidad necesaria para desplegar estrategias omnicanal. El modelo cloud permite mejorar las operaciones de atención al cliente pero, para asegurar una transición con éxito, hay que tener en cuenta una serie de factores de carácter estratégico. Al igual que ocurre con el … Continuar leyendo SEIS FACTORES para DESPLEGAR EL CONTACT CENTER EN LA NUBE