El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Tras la buena acogida que tuvo esta iniciativa en 2020, en este nuevo documento de consulta se comparten nuevas reflexiones, se plantean propuestas y se analizan los retos a los que se enfrenta la industria. La Asociación CEX ha recopilado todos los artículos escritos en los últimos años en un nuevo libro electrónico titulado “Contact … Continuar leyendo La Asociación CEX lanza LA 2ª EDICIÓN DE SU e-book gratuito SOBRE Contact Center y Customer Experience
Proporciona mayor seguridad y flexibilidad a los clientes de Orange Aporta una cobertura de servicio, un rendimiento y una resiliencia sin precedentes Orange Business Services, compañía global de servicios digitales nativos de red, Orange Cyberdefense, proveedor líder de servicios de ciberseguridad, y Netskope, líder en servicios de acceso seguro (SASE), anuncian su asociación para ofrecer … Continuar leyendo Orange y Netskope se asocian a nivel de operador para una plataforma en la nube
Infobip y YouGov han realizado un estudio de mercado entre la Generación Alfa (entre 6 y 11 años) que, entre otras conclusiones, ha revelado que esta generación albergará grandes expectativas en cuanto a interacción multicanal, experiencias fluidas y gratificación instantánea con las marcas, lo que empujará a éstas a modificar radicalmente la forma en que … Continuar leyendo El 73% de los niños y niñas en Europa ya controla la mensajería instantánea desde su móvil o tablet
La Compañía consiguió reducir el consumo de electricidad un 11% respecto a 2021 y más de la mitad del consumo de papel y agua comparado con los últimos dos años. Como muestra de su compromiso en materia de diversidad e igualdad, el 53% de los puestos de management en Atento los ocupan mujeres. Atento S.A. … Continuar leyendo Atento redujo su huella de carbono en un 6,6% enel último año
Formará parte del Comité de Dirección en España y del Comité Global de Recursos Humanos. Atento S.A. ha nombrado a María García-Trevijano Álvarez como nueva directora de Recursos Humanos en EMEA. En su nuevo puesto formará parte del Comité de Dirección de España y del Comité Global de Recursos Humanos. María se unió a la … Continuar leyendo Atento nombra a María García-Trevijano Álvarez comonueva directora de RRHH de Atento EMEA