El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Marktel adquiere una posición de referencia en el mercado de habla hispana y anglosajona Mediante esta operación, Interactivo se verá reforzada en el ámbito digital con una importante oferta de aportación de valor Marktel, una compañía full BPO posicionada en España y Portugal, ha anunciado hoy que ha llevado a cabo la adquisición de la … Continuar leyendo Grupo Marktel se expande con la adquisición de Interactivo
El Grupo ha puesto en marcha un Centro de Excelencia (CoE) con el fin de consolidar su posición al frente de la multimillonaria industria de la Experiencia de Cliente y tecnología contact center. . Sabio CoE se ha lanzado para aportar lo mejor de la experiencia del cliente (CX) de Sabio tanto a los clientes … Continuar leyendo Grupo sabio crea su centro de excelencia para la transformación digital
Talkdesk, proveedor tecnológico de origen portugués, se ha dejado imbuir por el trepidante cambio que vive el mercado y recientemente ha adecuado su imagen a la evolución del mismo. Evidentemente, no es un simple cambio de imagen corporativa. Bajo su lema: “Experience. A better way”, sigue uno de los principios que inspiró su creación: hacer … Continuar leyendo Talkdesk: innovación para hacer del contact center un motor de crecimiento
Mejorar la experiencia del cliente es una de las mejores maneras de que su empresa se diferencie. Y con la Semana de la Atención al Cliente que comienza en octubre, ahora es el momento de poner en marcha una iniciativa. Siga estos pasos para conseguir nuevos clientes, aumentar la retención y mejorar la reputación de … Continuar leyendo 3 estrategias para mejorar la experiencia del cliente
De nuevo Domingo ¡¡¡ La semana que viene repetimos 5 días laborales. Así que tenemos disponibilidad total para hacer muchas cosas. Esta semana os traigo un estudio muy interesante de Customer Experience en la que explica un análisis sobre una guía práctica de la Voz de Cliente guia-voc-wow-cxDescarga Te puedes descargar el report aquí. Ser … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… Blockchain