El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Altitude Software y Alcatel-Lucent Enterprise presentaron en la Expo Relación con Cliente la gestión de la experiencia del cliente en el mundo Multimedia. Las compañías firmaron un acuerdo estratégico a nivel mundial en 2013 que les ha permitido aumentar sus ventas y su alcance en el mercado. Altitude Software y Alcatel-Lucent Entreprise participaron en la 17ª edición … Continuar leyendo La gestión de la experiencia del cliente en el mundo Multimedia.
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado los resultados financieros del tercer trimestre y los nueve primeros meses de 2014 finalizados el 30 de septiembre. Los ingresos de Interactive Intelligence por tecnología en la nube aumentan un 70%. El número total de pedidos es un 46% … Continuar leyendo La nube aumenta los ingresos de Interactive Intelligence
Mediapost apuesta por la tecnologia de Altitude Software para su contact center en la nube. El objetivo es dar respuesta a las necesidades actuales a nivel tecnológico y adoptar las capacidades que le permitan abordar proyectos futuros. Mediapost Group, empresa experta en herramientas de relación con el cliente, ha seleccionado la solución Altitude Cloud Contact … Continuar leyendo Mediapost y Altitude apuestan por la tecnología en la nube
Interactive Intelligence participa con éxito en el evento de referencia del sector de la Atención al Cliente en España, con más de 1.700 visitantes. Ha tenido una participación destacada en la Expo Relación Cliente 2014, celebrada los días 8 y 9 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu. El encuentro en … Continuar leyendo ININ presenta PureCloud en la Expo Relación Cliente
La industria del Contact Center aborda como una oportunidad la modificación de la Ley General para la Defensa del Consumidor. Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial, el pasado día 30 de septiembre. Durante la jornada, celebrada … Continuar leyendo Mesa redonda sobre la modificación de la Ley General para la Defensa del Consumidor