Estos beneficios los puedes ver en la nueva infografía que Altitude Software ha publica sobre sus beneficios reales para el agente y el contact center. Un reciente estudio de Accenture, realizado entre 13.000 clientes de 32 países, muestra que el número de clientes que cambian de compañía debido a un mal servicio ha experimentado, de … Continuar leyendo ¿Cuales son los beneficios de un escritorio unificado de un agente en el Contact Center?
Interactive Intelligence es la séptima mejor empresa para trabajar según la satisfacción de sus empleados
ININ se sitúa por delante de Google o Apple en el ranking de Glassdoor, que mide el nivel de satisfacción de los trabajadores y califica a los directivos de grandes compañías ININ ha sido seleccionada como la séptima mejor empresa para trabajar en 2014 en el último informe realizado por Glassdoor. La lista clasifica las 50 … Continuar leyendo Interactive Intelligence es la séptima mejor empresa para trabajar según la satisfacción de sus empleados
¿Quieres un servidor SIP gratuito para tu Contact Center?
En esta ocasión ALTITUDE vBox 5 proporciona un servidor SIP gratuito, escalable y fiable a la gran empresa para los Contact Center de nueva generación. “Altitude vBox ha ido ganando reconocimiento en el mercado como servidor software SIP gratuito, abierto y fiable, diseñado para cubrir las necesidades empresariales del Contact Center", explica Miguel Lopes, Vicepresidente … Continuar leyendo ¿Quieres un servidor SIP gratuito para tu Contact Center?
Un nuevo VP en Altitude Software, ¿quien será?
ALTITUDE SOFTWARE ha confirmado el nombramiento de LAURENT DETOURNAY como VP para Europa del Norte para seguir reforzando su equipo directivo y así impulsar su expansión en el mercado. La misión de Laurent Detournay consistirá en impulsar el crecimiento continuo de Altitude Software en el Centro, Norte y Este de Europa, la gestión de las … Continuar leyendo Un nuevo VP en Altitude Software, ¿quien será?
El sector del contact center ayuda a reducir las cifras del paro
La situación económica y laboral del país no es muy esperanzadora a pesar de la buena noticia que supone la bajada del paro en 2.475 personas. Sin embargo, la realidad de la industria de los centros de contacto muestra cifras más optimistas. Un estudio de mercado realizado por la Asociación de Contact Centers Española (ACE) recoge que … Continuar leyendo El sector del contact center ayuda a reducir las cifras del paro