Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La integración crearía un gigante global de 'contact center' con 255.000 empleos Telefónica ha renovado a Atento hasta 2025 y deja de trabajar con Konecta en enero de 2024 El grupo Atento atraviesa una situación financiera crítica que ha despertado el apetito de potenciales compradores -presumiblemente a un precio de derribo-, y con el grupo español … Continuar leyendo Atento afronta una reestructuración con su rival Konecta ‘al acecho’
La compañía ha destacado en la matriz de innovación y crecimiento al ofrecer soluciones de transformación de CX y en base a sus capacidades de innovación. Atento ha anunciado hoy su reconocimiento por parte de Frost & Sullivan como líder en el Frost Radar™ de Experiencia del Cliente y servicios de Outsourcing en Latinoamérica para … Continuar leyendo Atento, reconocida por Frost & Sullivan como líder en CXOutsourcing en América Latina 2022
Ahora las compañías podrán beneficiarse de los servicios BPO de Atento con Genesys Cloud CX, que ofrece a los clientes una plataforma que les permite orquestar experiencias personalizadas y fluidas. Atento podrá ofrecer desde ahora Genesys Cloud CX en el Espacio Económico Europeo (EEE) Atento ha anunciado la firma de un acuerdo con Genesys, líder … Continuar leyendo Atento Ofrecerá Servicios de Experiencia deCliente en la Nube con Genesys Cloud CX
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Ambas compañías han firmado la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios que engloba las operaciones conjuntas de ambas entidades. Con la firma del acuerdo, Atento se consolida como socio preferente para cubrir los servicios de customer experience de la operadora. Atento anuncia la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios suscrito entre … Continuar leyendo Telefónica y Atento renuevan sualianza global hasta finales de 2025