Las empresas que realizan la atención al cliente de forma online afirman que es mucho más fácil entrar en contacto con el propio cliente Inma Jiménez No cabe duda de que las redes sociales están cambiando la forma de atender a nuestro cliente, que utiliza los nuevos canales para conectar más directamente con la marca. … Continuar leyendo Presente y Futuro del servicio de atención al cliente en los medio y Redes sociales
Etiqueta: Cliente
Motivar a su equipo enamorándolo
RRHH Digital. Leonor Gallardo Guerrero es Doctora en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, Profesora Titular de la Universidad de Castilla-La Mancha y responsable del Grupo de Investigación de la Gestión de las Organizaciones e Instalaciones Deportivas (IGOID). Ha publicado 24 libros y es autora de decenas de artículos en revistas nacionales e … Continuar leyendo Motivar a su equipo enamorándolo
Los sueldos en los contact centers no estarán sujetos al IPC
POR Ifaes Una de las novedades más destacada de este V Convenio para la industria de los contact centers aprobado recientemente, es la relativa a las condiciones de revisión salarial que han sido pactadas, que dejan de tomar como referencia la evolución del IPC y se fijan a partir de unas tablas porcentuales definidas y … Continuar leyendo Los sueldos en los contact centers no estarán sujetos al IPC
Firma V Convenio Colectivo Sector Contact Center
http://www.businesscontactcenters.com/Firma-V-Convenio-Colectivo-Sector-Contact-Center_a844.html La Asociación de Contact Center Española es la patronal que agrupa al 85% de las empresas del sector en nuestro país que, en la actualidad, emplea a más de 71.940 trabajadores en España y genera un volumen de negocio superior a los 1.574 millones de euros. PATRONAL Y SINDICATOS FIRMAN EL V … Continuar leyendo Firma V Convenio Colectivo Sector Contact Center
3 cosas que debes tener en cuenta para reparar un error con los clientes
IZO Es inevitable cometer errores, antes o después, en la relación con los clientes. Son muchos engranajes los que tienen que funcionar coordinados y en el momento en el que introduces al cliente en la maquinaria, incorporas más variables de las que se pueden controlar. Los errores suceden y en función de la preocupación o … Continuar leyendo 3 cosas que debes tener en cuenta para reparar un error con los clientes