Los últimos descubrimientos de la neurociencia demuestran lo que muchos especialistas en marketing intuían hace tiempo: los aspectos emocionales determinan un alto porcentaje de nuestras decisiones cotidianas. Normal Los expertos confirman que cerca del 95% de las decisiones se procesan en el subconsciente a partir de inputs emocionales provenientes de cualquiera de nuestros sentidos. Posteriormente, … Continuar leyendo La autenticidad, una magnífica estrategia experiencial
Etiqueta: Cliente
Los horarios de trabajo flexibles mejoran la salud y bienestar de trabajadores
07.12.2011 EFE.E&E La salud y el bienestar de los adultos, que pasan buena parte de su vida en el puesto laboral, mejoran cuando pueden trabajar en horarios flexibles, según un estudio. El estudio, que publica la revista Journal of Health and Social Behavior analizó lo ocurrido a más de 600 empleados de una empresa de … Continuar leyendo Los horarios de trabajo flexibles mejoran la salud y bienestar de trabajadores
Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta
Por: Redacción de Baquía Según un estudio de CDC Software, una gestión inteligente de las reclamaciones permitiría a los bancos identificar problemas y atajarlos antes de que se reprodujeran en otros clientes. Ya sabemos la importancia de cuidar al cliente, escucharle, saber tratar sus quejas y reclamaciones, la importancia del boca-oreja, etc… El problema es … Continuar leyendo Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta
El reto de vender ilusión y experiencias
By Abel Sierra La sede de Fomento del Trabajo en Barcelona ha acogido la undécima sesión del Forum Marketing, dedicada al retail marketing, en el que han intervenido Ana Cabanas, directora de marketing de Desigual, Jordi Gallés, consejero delegado de Europastry, y Lluís Martínez, director académico del programa de Executive Marketing and Sales de Esade. … Continuar leyendo El reto de vender ilusión y experiencias
La fidelización tiene premio
Fuente Expansión. Las empresas quieren que sus empleados se sientan orgullosos de su puesto, de su trabajo y de la organización. Así lo demuestran siete de las diez prácticas ganadoras de los 'Premios E&E a la Innovación en Recursos Humanos', que ponen de manifiesto que hacer marca para fidelizar a sus profesionales no depende de … Continuar leyendo La fidelización tiene premio