El 77% de las marcas creen que la gestión de experiencia al cliente es un diferenciador competitivo (IDC). El valor de mercado de la gestión de la experiencia del cliente crecerá 18% cada año, del 2022 al 2030 (Grand View Research). La importancia de la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor esencial en … Continuar leyendo Tendencias en experiencia del cliente para 2023
