Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¡Quién habría pensado hace siglos atrás que la comunicación estaría al alcance de un clic! A lo largo de la historia, hemos presenciado cómo la humanidad ha realizado desarrollos tecnológicos que nos han permitido evolucionar como sociedad. Sin duda, uno de los más trascendentales ha sido el internet, que junto con los sistemas, dispositivos y … Continuar leyendo Tendencias de conectividad que están delineando el futuro
Elaborado junto a Inova Consulting, empresa líder en gestión de Experiencia de Cliente, el estudio presenta las principales tendencias del sector en los próximos años.Las habilidades para ganar modelos de negocio, el análisis de los cambios en el comportamiento humano y el desempeño de los gestores, entre los factores más destacados. La buena gestión de … Continuar leyendo la gestión generacional, la innovación y la conectividad están entre las tendencias de los próximos años
Más flexible, más potente, más compatible; la integración de M900 con 3CX V16 asegura una solución de comunicaciones de vanguardia destinada especialmente a clientes que operan en entornos de comunicación complejos La sólida experiencia de 3CX combinada con los innovadores productos de Snom, permitirá ofrecer a los clientes soluciones de UC a medida en las … Continuar leyendo Snom integra su estación base M900 en la próxima actualización de 3CX