Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Interactive Intelligence presenta las conclusiones de su segunda encuesta mundial anual de atención al cliente. Los resultados del estudio ponen de manifiesto qué características buscan los clientes en un servicio de alta calidad ha presentado las conclusiones de su segunda Encuesta Mundial anual de Atención al Cliente. La encuesta, elaborada por la firma de investigación independiente Actionable … Continuar leyendo Encuesta Mundial de Contact Center
Interactive Intelligence lanza PureCloud, un nuevo servicio en la nube. PureCloud℠, de Interactive Intelligence, proporciona un conjunto de servicios de aplicaciones empresariales construido sobre una nueva arquitectura descentralizada en la nube La suite de servicios de aplicaciones PureCloud está basada en una nueva arquitectura descentralizada en la nube construida sobre la plataforma de Amazon Web Services. … Continuar leyendo Interactive Intelligence lanza PureCloud, un nuevo servicio en la nube
Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%. La cifra total de puestos de la solución en la nube Communications as a Service supera la cifra record de más de 20.000. ININ, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado una tasa de crecimiento anual del 67% … Continuar leyendo Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%
ASES 2014 CELEBRÓ SU DÉCIMA EDICIÓN DEBATIENDO SOBRE LOS RETOS QUE ABORDA EL CONTACT CENTER La reunión de usuarios de Altitude Software marcó un punto de inflexión en su aniversario con nuevas Mesas de Debate y la participación activa de los asistentes Altitude Software debatió con sus clientes y partners sobre la Humanización del mundo … Continuar leyendo ¿Te perdiste ASES de Altitude Software?
LA SOLUCIÓN A MEDIDA DE ALTITUDE SOFTWARE PARA EL SECTOR FINANCIERO Y DE GESTIÓN DE COBRO GANA EL PREMIO ECOFIN. Los galardones “Titanes de las Finanzas”, promovidos por el Foro ECOFIN, reconocen el esfuerzo de directivos, empresas e instituciones públicas o privadas Altitude Software, multinacional experta en soluciones para el Contact Center, ha sido galardonada con … Continuar leyendo Altitude Software gana otro premio, ¿cual será?