Jorge Rodríguez Lopesino, HR Director FM Logistic Ibérica RRHH Digital Después de 20 años dedicado a la gestión de personas en las organizaciones, quiero confesar algo: de nada sirve tener buenos profesionales si no son buenas personas. La esencia del pensamiento de José Antonio Marina que traigo a cuenta de esta reflexión … Continuar leyendo Buenos Profesionales, Buenas personas. La semilla del Compromiso
Etiqueta: Contact Center
Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Recursos Humanos RRHH Press La Federación de Servicios (FeS) de UGT, el sindicato CCOO y la patronal ACE han alcanzado a un preacuerdo sobre el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en España. Según informa FeS-UGT, este sindicato ha valorado positivamente el principio de acuerdo, que habrá de … Continuar leyendo Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
marketingdirecto.com El medio digital es una apuesta segura. Las empresas cada vez están cambiando más sus tácticas para aumentar los clientes y asegurarse su eterna fidelidad. Las lecciones sobre el correo electrónico indican que las ofertas a través de esta vía pueden ayudar a los empresarios a sacar el máximo partido a sus puntos de … Continuar leyendo Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
CCT 2012 – Contact Center Training: Team & Customers
IFAES Inscripción El próximo mes de Junio, IFAES organiza el CCT 2012: “Contact Center Training: Team & Customers”. Serán 2 semanas, 3 días a la semana y 39 horas de training intensivo a través de un TRAINING "TEAM": 3 ejercicios para lograr la excelencia en la gestión de equipos CC y de un TRAINING "CUSTOMERS": 3 ejercicios para alcanzar la mejor atención al cliente. ¿Listos?
Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes
By Relación Cliente + Call Center Mag En la última edición de los Premios CRC Oro, Sage se alzó con este galardón en el sector Servicios B2B. Desde la compañía destacan su importancia porque reconoce la pasión y el esfuerzo de todas las personas que atienden los 6.000 contactos diarios que se gestionan desde la … Continuar leyendo Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes