En un momento en el que Google está haciendo frente a una oleada de críticas por saltarse sus propias normas online, la vicepresidenta de marketing de Ebuzzing, Rebecca Powell, ha recopilado en M&M las 5 normas o reglas que los anunciantes deberían seguir para segurarse de que sus marcas están a salvo y su imagen … Continuar leyendo 5 claves para mantener a salvo la reputación de su marca en internet
Etiqueta: Contact Center
Buenos Profesionales, Buenas personas. La semilla del Compromiso
Jorge Rodríguez Lopesino, HR Director FM Logistic Ibérica RRHH Digital Después de 20 años dedicado a la gestión de personas en las organizaciones, quiero confesar algo: de nada sirve tener buenos profesionales si no son buenas personas. La esencia del pensamiento de José Antonio Marina que traigo a cuenta de esta reflexión … Continuar leyendo Buenos Profesionales, Buenas personas. La semilla del Compromiso
Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Recursos Humanos RRHH Press La Federación de Servicios (FeS) de UGT, el sindicato CCOO y la patronal ACE han alcanzado a un preacuerdo sobre el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en España. Según informa FeS-UGT, este sindicato ha valorado positivamente el principio de acuerdo, que habrá de … Continuar leyendo Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
marketingdirecto.com El medio digital es una apuesta segura. Las empresas cada vez están cambiando más sus tácticas para aumentar los clientes y asegurarse su eterna fidelidad. Las lecciones sobre el correo electrónico indican que las ofertas a través de esta vía pueden ayudar a los empresarios a sacar el máximo partido a sus puntos de … Continuar leyendo Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
CCT 2012 – Contact Center Training: Team & Customers
IFAES Inscripción El próximo mes de Junio, IFAES organiza el CCT 2012: “Contact Center Training: Team & Customers”. Serán 2 semanas, 3 días a la semana y 39 horas de training intensivo a través de un TRAINING "TEAM": 3 ejercicios para lograr la excelencia en la gestión de equipos CC y de un TRAINING "CUSTOMERS": 3 ejercicios para alcanzar la mejor atención al cliente. ¿Listos?