POR Ifaes La compañía refrenda su permanencia en la lista Best Workplaces España 2012, en un año en el que generó casi 1.000 nuevos puestos de trabajo Atento vuelve a ser reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España por la consultora de gestión de RRHH, Great Place to Work. La compañía, … Continuar leyendo Atento, una de las mejores empresas para trabajar
Etiqueta: Contact Center
La reputación comercial y la vinculación serán las claves de la competitividad
Compromiso Custommedia RSE El cuidado proactivo del cliente, la consideración y la excelencia comercial son los principales elementos que construyen una buena reputación comercial, según el estudio presentado por José Manuel Lancha, director general de Villafañe & Asociados, la semana pasada en Hoy es Marketing Madrid, organizado por ESIC. Para la elaboración del estudio se … Continuar leyendo La reputación comercial y la vinculación serán las claves de la competitividad
Buen servicio vs Satisfacción del cliente
Cuantas veces has preguntado a tu equipo ¿estamos dando buen servicio? E inmediatamente te siempre salen alguien diciendo lo bien o mal que van los indicadores de servicio, hemos reducido las reclamaciones, hemos mejorado la gestión del Back Office… pero ¿realmente sabemos si estamos dando buen servicio? No hay que confundir con conseguir tus SLA´s y … Continuar leyendo Buen servicio vs Satisfacción del cliente
830 nuevos puestos de trabajo. Teleperformance España asume cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España
Teleperformance, compañía líder mundial en “outsourcing” de soluciones en “contact centers”, gestiona desde el uno de Abril, cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España desde una plataforma de trabajo situada en Ponferrada, que da empleo a 830 personas en 384 puestos de trabajo y atiende 6 millones de llamadas al año. Con este … Continuar leyendo 830 nuevos puestos de trabajo. Teleperformance España asume cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España
Acuerdo AEECCC y AEC (Asociación Española para la Calidad)
AEECCC La AEC y la AEECCC alcanzan un acuerdo de colaboración que tiene como objetivo fundamental contribuir al fomento de mejores prácticas en la Calidad del Servicio de Atención al Cliente. La Asociación para la Calidad abre así un nuevo área de conocimiento para sus empresas asociadas, la de Atención al Cliente, mientras que la … Continuar leyendo Acuerdo AEECCC y AEC (Asociación Española para la Calidad)