Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Desde su nueva posición, Rosa se encargará de la transformación digital de las grandes cuentas, impulsando todo el portfolio y los servicios de Atento Digital. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial y la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing … Continuar leyendo Atento nombra a Rosa Peña como Directora Digital para EMEA
Los estudios muestran que el 70% de las startups no tienen una estrategia de CX.Flexible CX permite que las empresas de rápido crecimiento se conecten con los clientes de forma flexible.La solución es escalable para impulsar empresas de cualquier tamaño y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias únicas a los clientes basadas en tecnología, modelos de … Continuar leyendo Atento presenta Flexible CX, una solución de servicioal cliente escalable creada para start-ups
Desde hace más de dos años, existe una necesidad continua de que las organizaciones implementen y ofrezcan canales de comunicación digital a sus clientes. Estos canales ofrecen servicios de atención al cliente, como el chat en directo en sitios web y aplicaciones móviles, las notificaciones por SMS y el seguimiento y la asistencia en redes … Continuar leyendo Por qué la voz sigue siendo relevante en la era moderna del servicio al cliente
La experiencia del cliente es algo que ahora, a consecuencia de la pandemia, se ha comenzado a tener mucho más en cuenta. De hecho, ahora el 77% de los directivos de empresas españolas creen que la inversión en tecnología de customer experience es esencial para mejorar la experiencia de usuario. Y, por eso, según datos compartidos de IDC, muchos no … Continuar leyendo Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx
Ashby dirigirá las operaciones, centrándose en desarrollar e implementar procesos y herramientas que permitan a la empresa convertirse en el proveedor líder de soluciones de Experiencia del Cliente en todo el mundo. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía, la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos comerciales … Continuar leyendo Atento nombra a Josh Ashby Chief Delivery Officer