Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI. Sprinklr ha sido reconocida como líder en The Forrester Wave™: soluciones digitales de interacción con el cliente correspondiente al segundo trimestre de 2024. El informe evalúa a los proveedores en función de tres categorías: oferta actual, estrategia y … Continuar leyendo Sprinklr, líder en el informe de soluciones de interacción digital con el cliente de Forrester
En un mundo cada vez más digital, la seguridad cibernética se ha convertido en una prioridad ineludible para las organizaciones. Ante el aumento de los ataques cibernéticos en un escenario de amenazas complejo, una organización debe responder rápidamente y estar preparada para accionar en todas las situaciones. La estadística del informe Data Loss Landscape 2024, de Proofpoint, … Continuar leyendo Cómo hacer frente a los retos de seguridad en esta evolución digital
En Latinoamérica, un grupo de mujeres está demostrando que el talento no tiene género. Ellas desafían los paradigmas populares de que las mujeres no suelen sobresalir en carreras profesionales relacionadas con STEM y transforman la manera en la cual se concibe el sector de los centros de datos, liderado mayoritariamente por hombres. Con visión y … Continuar leyendo Mujeres, centros de datos y la revolución digital:una triada con visión femenina
La inversión en tecnología es uno de los pilares de la transformación de la compañía, que tiene como objetivo liderar el sector BTO - Business Transformation Outsourcing Con un portafolio robusto y rico en innovaciones impulsadas con IA y automatización, la compañía ofrece a sus clientes tecnología de vanguardia para llevar la experiencia al cliente … Continuar leyendo Atento evoluciona su ecosistema de oferta digital con soluciones propias y de socios estratégicos
La era digital ha representado una oportunidad sin precedentes para impulsar nuevos modelos de negocio en internet, que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo y necesidades de los clientes; y si bien esto ha creado ventajas significativas para el crecimiento de las empresas, también está ejerciendo una presión sin precedentes sobre las áreas … Continuar leyendo La infraestructura de nube, un motor de innovación y transformación empresarial