Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El regreso a una nueva normalidad, aceleró de manera significativa los avances tecnológicos, sus usos y aplicaciones; pero sobre todo, incentivó nuevos aprendizajes que se han convertido en la punta de lanza para nuevas formas de hacer negocio y lograr que las empresas se mantengan exitosas. Un claro ejemplo de ello, es el crecimiento de … Continuar leyendo financiación para e-commerce B2B como alternativa clave para PyMEs
Hace unos años Google era la primera e impeninable parada del consumidor en su viaje con rumbo al e-commerce. Todo compra online se iniciaba invariablemente en el buscador de la compañía de Montain View. Sin embargo, el otrora todopoderoso motor de búsqueda de Google está siendo peligrosamente ensombrecido por Amazon. De acuerdo con el informe «Amazon Shopper … Continuar leyendo Amazon, el rey del e-commerce reconvertido en buscador que hace jaque mate a Google
Gracias a la tecnología RPA, Lyreco reducirá en un 80% el tiempo dedicado a tareas mecánicas, mejorando con ello la calidad en el servicio prestado al cliente. Atento S. A. colaborará con Lyreco en un proyecto de automatización con tecnología RPA (en inglés, Robot Process Automation). Lyreco fue la primera empresa en desarrollar una plataforma … Continuar leyendo Lyreco confía en la tecnología de Atento para innovar y automatizar sus procesos de facturación