By Interactiva Digital Según Bain & Company, los consumidores que se comunican con las marcas a través de las redes sociales son más leales y consumen hasta un 40% más Una encuesta recientemente realizada por la consultora Bain & Company entre consumidores usuarios de las redes sociales ha identificado las claves de la presencia en … Continuar leyendo Claves para optimizar el rendimiento de las redes sociales
Etiqueta: Experiencias
Los doce legados de Steve Jobs
Á. M.. El modo de afrontar la vida y de trabajar definen a cada persona. A menudo nos dejamos llevar por la vorágine diaria y no somos conscientes de que podemos cambiar nuestra trayectoria. La filosofía y modo de actuación del creador de Apple le brinda las pautas para tomar las riendas de su vida. … Continuar leyendo Los doce legados de Steve Jobs
Make Your Job More Meaningful
HBR Blog Network Bill Barnett Bill Barnett led the Strategy Practice at McKinsey & Company and has taught career strategy to graduate students at Yale and Rice. He now is applying business strategy concepts to careers. Work is a financial necessity for almost everyone, along with the sacrifices work sometimes demands. It can be drudgery. … Continuar leyendo Make Your Job More Meaningful
Atento, una de las mejores empresas para trabajar
POR Ifaes La compañía refrenda su permanencia en la lista Best Workplaces España 2012, en un año en el que generó casi 1.000 nuevos puestos de trabajo Atento vuelve a ser reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España por la consultora de gestión de RRHH, Great Place to Work. La compañía, … Continuar leyendo Atento, una de las mejores empresas para trabajar
Buen servicio vs Satisfacción del cliente
Cuantas veces has preguntado a tu equipo ¿estamos dando buen servicio? E inmediatamente te siempre salen alguien diciendo lo bien o mal que van los indicadores de servicio, hemos reducido las reclamaciones, hemos mejorado la gestión del Back Office… pero ¿realmente sabemos si estamos dando buen servicio? No hay que confundir con conseguir tus SLA´s y … Continuar leyendo Buen servicio vs Satisfacción del cliente