Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los clientes de la plataforma pueden mejorar la productividad hasta en 2 millones de euros y conseguir amortizar la inversión en menos de tres meses. Genesys® (www.genesys.com), ha anunciado que las empresas que utilizan la lataforma PureCloud®, solución de contact center omnicanal en la nube, pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) positivo, una … Continuar leyendo Genesys PureCloud consigue más de un 570% del retorno de la inversión
Os dejo un interesante report de Forrester en el que ofrece predicciones de marketing digital y estrategias. Para Forrester ,nuestros clientes de hoy, son bireccionables y esperan satisfacer sus necesidades en cualquier momento y en cualquier lugar. Además hay que entregar el contenido personalizado a nuestros clientes. Aprovecha este report para descubrir las tendencias, además … Continuar leyendo Tendencia de Marketing by Forrester