Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Interactive Intelligence lanza un concurso de transformación de la Experiencia de Usuario. La participación está abierta a los contact centers de todo el mundo, que pueden ganar una renovación sin coste de su tecnología, equipamiento y entorno de trabajo ININ para mejorar la satisfacción del cliente, ha lanzado un concurso de renovación de la Experiencia … Continuar leyendo ¿Te atreves a participar en el concurso de ININ?
Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo 2013 “El año 2013 ha sido excelente para Interactive Intelligence”, ha declarado el fundador y presidente de Interactive Intelligence, Donald Brown. “Hemos aumentado los pedidos, los ingresos, los beneficios y la liquidez, a la vez que hemos seguido ganando cuota de mercado y reconocimiento en el sector … Continuar leyendo Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo 2013
ININ se sitúa por delante de Google o Apple en el ranking de Glassdoor, que mide el nivel de satisfacción de los trabajadores y califica a los directivos de grandes compañías ININ ha sido seleccionada como la séptima mejor empresa para trabajar en 2014 en el último informe realizado por Glassdoor. La lista clasifica las 50 … Continuar leyendo Interactive Intelligence es la séptima mejor empresa para trabajar según la satisfacción de sus empleados
Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del tercer trimestre de 2013. Donde el número de pedidos aumenta un 47% con respecto al tercer trimestre de 2012. Los pedidos de tecnología en la nube aumentan un 75%, hasta representar el 48% del total de pedidos. Sus ingresos totales aumentan un 32 %, hasta 78 millones de … Continuar leyendo Gran cierre de ININ en su tercer Trimestre
Interactive Intelligence ha obtenido la Integración Validada de Oracle con Oracle Sales Cloud con su Customer Interaction Center. La integración ha sido diseñada para ayudar a las empresas y contact centers a mejorar la atención al cliente y aumentar la productividad de los empleados. Como miembro de Oro de la red de socios de Oracle, ha … Continuar leyendo ¿Con quien ha validado Interactive Intelligence su Customer Interaction Center?