Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
NFON ha elegido a Vector ITC Group como partner por su compromiso con la innovación y por ser un grupo de tecnología integrada ya consolidado. Con la firma de este acuerdo se une la gran experiencia de Vector ITC Group en el ámbito de la integración de infraestructuras y el reconocido expertise de NFON en soluciones … Continuar leyendo Vector ITC Group firma un acuerdo con NFON para consolidar su crecimiento en el sector de la telefonía en la nube
Mediapost apuesta por la tecnologia de Altitude Software para su contact center en la nube. El objetivo es dar respuesta a las necesidades actuales a nivel tecnológico y adoptar las capacidades que le permitan abordar proyectos futuros. Mediapost Group, empresa experta en herramientas de relación con el cliente, ha seleccionado la solución Altitude Cloud Contact … Continuar leyendo Mediapost y Altitude apuestan por la tecnología en la nube
Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%. La cifra total de puestos de la solución en la nube Communications as a Service supera la cifra record de más de 20.000. ININ, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado una tasa de crecimiento anual del 67% … Continuar leyendo Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%
Interactive Intelligence, reconocida por su servicio desde la nube CaaS para medianas y grandes empresas y contact centers Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) ha sido reconocida con el Premio a la Excelencia en Cloud Computing 2012 de la revista Cloud Computing Magazine de TMC. La empresa recibe el premio por su oferta de comunicaciones … Continuar leyendo Interactive Intelligence, galardonada con el Premio a la Excelencia en Cloud Computing de TMC
La compra de Meraki, una compañía que desarrolla infraestructura en la nube, generará una nueva unidad de negocio, Cisco Cloud Networking. Cisco Systems, uno de los principales fabricantes de equipamiento para telecomunicaciones ha anunciado la compra de Meraki por 1.200 millones de dólares para incrementar su habilidad de permitir que sus clientes interactúen en la … Continuar leyendo Cisco Systems compra Meraki por 1.200 millones de dólares