Elaborado junto a Inova Consulting, empresa líder en gestión de Experiencia de Cliente, el estudio presenta las principales tendencias del sector en los próximos años.Las habilidades para ganar modelos de negocio, el análisis de los cambios en el comportamiento humano y el desempeño de los gestores, entre los factores más destacados. La buena gestión de … Continuar leyendo la gestión generacional, la innovación y la conectividad están entre las tendencias de los próximos años
