Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Enel X Way ha escogido a Atento para gestionar el servicio de atención a los clientes de Europa en 7 idiomas diferentes. Atento S.A. ha anunciado que está apoyando a Enel X Way en su proyecto de innovación para fomentar la movilidad eléctrica en todo el mundo. Así, Atento ha puesto en marcha un Hub … Continuar leyendo Atento y Enel X Way colaboran para impulsar la movilidad eléctrica en Europa
La plataforma de movilidad contará con un punto de información en el interior del teatro y señalética para guiar a los usuarios a los puntos de recogida a la salida. Uber y el Teatro Real han suscrito un acuerdo de colaboración por el cual la plataforma pasa a ser patrocinador y partner de movilidad de … Continuar leyendo Uber se convierte en partner de movilidad del Teatro Real
El antiguo responsable de calidad de clientes en Nissan Europa, reforzará aún más el liderazgo global de Comdata en el sector de la automoción. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha anunciado el nombramiento de Guillaume Langle como nuevo Líder de Automoción y Movilidad del grupo. Langle ha desempeñado varias funciones … Continuar leyendo COMDATA NOMBRA A GUILLAUME LANGLE LÍDER CORPORATIVO DE AUTOMOCIÓN Y MOVILIDAD
Según masvoz, estas son las cuatro tendencias que están teniendo más protagonismo este año para dar respuesta a las necesidades de comunicación que tienen hoy las empresas para llegar a más clientes. Comunicación omnicanal Cada vez más empresas se dan cuenta de que, si bien el primer contacto (customer journey) puede empezar en un canal, la recepción … Continuar leyendo 4 tendencias de comunicación claves para llegar a tus clientes
Las tendencias para el CES 2020 se enfocan en el territorio Smart Home, la mobilidad eléctrica, la experiencia de viajes, los asistentes de voz y el vídeo on-demand. Como todos los años por estas fechas, durante cuatro días se dan cita en Las Vegas los principales players y empresas punteras en tecnología e innovación. Algunas de … Continuar leyendo Las 5 tendencias más relevantes del CES 2020