En el siempre dinámico mundo de los centros de contacto, la tecnología está desempeñando un papel fundamental en la mejora de la gestión del agente y la percepción del cliente. Dos tecnologías que están liderando esta transformación son la Inteligencia Artificial (IA) y la Realidad Virtual (RV). En este artículo, exploraremos cómo la IA y … Continuar leyendo Transformación en los Centros de Contacto: Cómo la IA y la Realidad Virtual Están Mejorando la Gestión del Agente y la Percepción del Cliente
