Interactive Intelligence anuncia la disponibilidad de PureCloud Engage en Salesforce AppExchange, el principal mercado mundial de aplicaciones de empresa

Interactive Intelligence anuncia la disponibilidad de PureCloud Engage en Salesforce AppExchange, el principal mercado mundial de aplicaciones de empresa

PureCloud Engage℠ para Salesforce ayuda a los contact centers a acelerar el impacto de su negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentes. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha lanzado PureCloud Engage℠ para Salesforce en la plataforma Salesforce AppExchange, … Continuar leyendo Interactive Intelligence anuncia la disponibilidad de PureCloud Engage en Salesforce AppExchange, el principal mercado mundial de aplicaciones de empresa

Aegon impulsa su servicio de atención al cliente e integra la tecnología de Vocalcom con su actual sistema de gestión de Contact Center de Salesforce

La integración de las tecnologías de Vocalcom y Salesforce ofrece las ventajas de las soluciones en la nube y la integración del Contact Center con las herramientas de gestión de clientes. Aegon, compañía experta en seguros de vida y de salud, ha elegido la tecnología Vocalcom Cloud Contact Center para dar un salto cualitativo en la … Continuar leyendo Aegon impulsa su servicio de atención al cliente e integra la tecnología de Vocalcom con su actual sistema de gestión de Contact Center de Salesforce

El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing

Omnicom Media Group contratará el servico de Marketing Cloud de Salesforce para desarrollar su actividad en medios sociales, tanto de  publicidad como de marketing,  a través de su red de agencias, según han anunciado las diferentes compañías. Ananalect, la división de Omnicom centrada en análisis, utilizará la tecnología de Salesforce para construir campañas informativas sobre las nuevas herramientas. El objetivo será … Continuar leyendo El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing