Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El Buen Fin representa uno de los momentos más cruciales en el calendario comercial. Este evento anual, conocido por sus ofertas y una afluencia masiva de consumidores, pone a prueba la infraestructura de red y la capacidad tecnológica de las empresas de manera inigualable. Por lo que una de las claves para destacar en este … Continuar leyendo Conoce las estrategias de tecnología esenciales en la empresa para el éxito comercial
Ante las restricciones de la Covid-19 muchas empresas han decidido potenciar la venta telefónica, un sistema que prácticamente estaba en desuso. Ante las restricciones de la Covid-19 muchas empresas han decidido potenciar la venta telefónica, un sistema que prácticamente estaba en desuso. Ante las restricciones de la Covid-19 muchas empresas han decidido potenciar la venta … Continuar leyendo Venta telefónica: una gran aliada del comercio que vive un nuevo auge ante el colapso de la venta online
Esta tendencia podría verse favorecida por la normativa PSD2, al ser uno de tres los factores que puede utilizar el usuario en el proceso de la doble autenticación PaynoPain cuenta con el know-how y la tecnología de procesos de pago necesarios para ayudar a las empresas a que cumplan con el nuevo marco normativo El … Continuar leyendo El móvil avanza posiciones como forma pago
Las últimas tendencias en atención al cliente mantienen a la empresa en constante contacto con el consumidor. Las compañías deben ser capaces de guiar al usuario en el “viaje” que comienza cuando le surge una necesidad, y que continúa después de haber finalizado su compra. Ningún aficionado al fútbol puede negar que “You’ll never walk … Continuar leyendo “You’ll never walk alone”. El himno del Liverpool FC será la inspiración en la mejor atención al cliente en 2017
Artículo por Elvira de Andrés, Directora general de Medios de Nielsen España Qué tiempos aquellos en los que las familias se reunían en torno al televisor para ver lo que quería papá -a elegir entre un escaso número de opciones-. Sin duda, la vida era mucho más sencilla para anunciantes, agencias y medios: tenían a … Continuar leyendo Cross Media: el consumidor se mueve, ¡que no se escape!