Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Un 40% de las solicitudes a la web de Rabat llegan a través de dispositivos móviles. El tiempo de respuesta al primer contacto de los clientes que solicitan ayuda vía chat es de 38 segundos. Rabat incluirá próximamente la opción de WhatsApp de iAdvize como canal de contacto. Propone una asistencia al cliente vía chat en … Continuar leyendo Las joyerías Rabat refuerzan la atención al cliente offline con las herramientas de chat online y Facebook Messenger de iAdvize
iAdvize permite a las marcas que se comuniquen con sus clientes a través de la aplicación más usada del mundo. Actualmente, una veintena de marcas ya ofrecen el servicio de atención a sus clientes vía WhatsApp. iAdvize, referente europeo en customer engagement, anuncia la integración de WhatsApp a su plataforma de comercio conversacional. A partir de … Continuar leyendo iAdvize integra WhatsApp a sus plataformas de comercio conversacional