Combinar los canales de chat y WhatsApp incrementó la tasa de conversión hasta el 14%. El contacto en tiempo real se configura como un aspecto determinante y diferencial en la estrategia de customer experience. El primer mes del año es, sin duda, uno de los más ajetreados. Durante estas fechas se cierran los pequeños flecos que … Continuar leyendo Implementar modelos de comunicación efectivos, el reto del sector e-commerce para el 2018
Etiqueta: WhatsApp
Incorporar aplicaciones de messaging, principal objetivo de los eCommerce para 2018
La tasa de clics de un banner ha pasado del 44% al 0,1% y la conversación con los usuarios alcanza una tasa de conversión de un 20%. En Internet los acontecimientos se suceden muy rápido, si en 1994 un banner publicitario lograba una tasa de clics de un 44%, en la actualidad la tasa de … Continuar leyendo Incorporar aplicaciones de messaging, principal objetivo de los eCommerce para 2018
Electrocosto.com aumenta un 28% el valor de su cesta media gracias a las plataformas de atención en tiempo real de iAdvize
Al combinar los canales de chat y WhatsApp incrementó la tasa de conversión hasta el 14%. El contacto en tiempo real se configura como un aspecto determinante y diferencial en la estrategia de customer experience. La plataforma de messaging permite ver la localización desde la que habla el cliente, así como el dispositivo y el navegador que … Continuar leyendo Electrocosto.com aumenta un 28% el valor de su cesta media gracias a las plataformas de atención en tiempo real de iAdvize
Los usuarios utilizan más de dos canales de media para contactar con las empresas
iAdvize destaca la inmediatez, eficiencia, omnicanalidad, reputación e innovación, como factores a tener en cuenta a la hora de configurar una estrategia eCommerce. Los puntos de contacto más habituales entre usuarios y empresas son el Chat y Call, sin embargo, aplicaciones como WhatsApp o Messenger cobran cada vez más importancia. En cualquier estrategia de negocio lo … Continuar leyendo Los usuarios utilizan más de dos canales de media para contactar con las empresas
Cinco motivos para integrar WhatsApp como herramienta de atención al cliente
WhatsApp se ha colocado en la segunda posición entre las aplicaciones más utilizadas en España. El 89% de los usuarios de redes sociales lo utilizan con regularidad. iAdvize integra la aplicación de mensajería instantánea a su plataforma de comercio conversacional. Hasta hace unos años, la comunicación entre el usuario y una compañía se desarrollaba por medio del … Continuar leyendo Cinco motivos para integrar WhatsApp como herramienta de atención al cliente