Se nos ha ido ya el primer trimestre y parece que este año será mejor que el pasado. Hay futuro con tanta vacunas donde elegir, casi 3 millones de personas vacunas… miramos el futuro con muchas más ilusión.
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste.
Aquí las TOP 5 de Noticias:
- Gocontact y Transcom anuncian su alianza internacional
- 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center
- Amazon Connect es el contact center omnicanal
- Atento reconocida por Frost & Sullivan como líder en crecimiento e innovación en el radar Frost 2020 para el mercado de servicios de outsourcing de experiencia del cliente en América latina
- El futuro de las operaciones del Contact Center
Y tus últimas noticias…
- ¿Sabes cual es el primer contact center certificado con sello EFQM 400+ en España?
- Construye Odigo una estrategia de Experiencia para clientes cautivadora
- Como construir una buena relación a través de CX
Seguimos creciendo en Marzo, hemos crecido un 80,7% sobre Marzo de 2020. Y aquí una imagen curiosa, de donde vienen mis usuarios, España, Colombia y EE.UU son mi Top3.
Os dejo para este mes la lectura de un libro muy interesante sobre las Operaciones del Contact Center LA FÁBRICA DE LA EXPERIENCIA. Manual de Combate en 100 reflexiones para diseñar o mejorar la Experiencia del Cliente de Santiago Muñoz, Maria Jose Pereza, David Rodriguez y AA.VV
Os recuerdo que tenéis en la pagina de libros recomendados una serie de libros sobre Management para el desarrollo personal y libros de No Ficción para pasar esos momentos muy divertidos.
Suerte en este mes de Abril ¡¡ Aunque no tenemos Semana Santa… el espíritu sigue
Cuidaros.