Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Como dijo una vez Henry Ford: "No es el empresario quien paga los salarios. Los empresarios sólo manejan el dinero. Es el cliente quien paga los salarios". Ahora más que nunca, este sentimiento suena a verdad: en última instancia, es el cliente quien decidirá el destino de una empresa, especialmente con unas expectativas en máximos … Continuar leyendo ¿Qué espera la experiencia del cliente en este 2023?
La AEERC publica la 5ª edición de su libro de tendencias, el Observatorio del Contact Center de España, 2023 en el que hemos tenido el lujo de poder colaborar. Aquí puedes pedir tu copia digital. Un total de 93 autores de compañías de todos los sectores económicos se suman, un año más, a esta publicación de … Continuar leyendo ya puedes ver nuestro artículo en el LIBRO DE TENDENCIAS del OBSERVATORIO DEL CONTACT center
Esta nueva ronda de capital, junto con la financiación anunciada el pasado 3 de febrero, proporcionará a Atento liquidez operativa adicional y flexibilidad financiera para hacer frente a sus pasivos financieros a corto plazo. La ampliación de capital es un hito clave y un paso significativo hacia el fortalecimiento de la posición de liquidez de … Continuar leyendo Atento anuncia el exitoso cierre de una nueva ronda de financiacion con sus inversores
Toda la serie D7xx forma parte ahora del hardware certificado de Zoom Phone Alcanzar el estatus de socio de hardware de Zoom abre las puertas a la gran red de integradores de Snom y a sus clientes, permitiéndoles integrar los pioneros productos VoIP de Snom en sus soluciones Snom Technology, proveedor premium de terminales VoIP … Continuar leyendo Los teléfonos de sobremesa de la serie D7xx de Snom ahora cuentan con la certificación Zoom
El navegador Opera estudia la implementación de una herramienta nutrida con la tecnología de ChatGPT para ofrecer a los usuarios una barra lateral que genera resúmenes de artículos y páginas web. Esta funcionalidad bautizada como «shorten» forma parte de los planes de integrar herramientas de inteligencia artificial a los navegadores, una carrera en la que ya participan otras empresas como Microsoft con … Continuar leyendo Opera integrará las herramientas de ChatGPT al funcionamiento de su navegador