Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Muchos de los valores tecnológicos que cotizan en bolsa han pasado por un momento tórrido últimamente, ya que los inversores se alejan de las visiones elevadas y las futuras promesas de crecimiento para centrarse en los fundamentos de los ingresos y los beneficios. La misma dinámica se está produciendo en las mentes de los directores … Continuar leyendo ¿Va a ser el contact center la próxima gran frontera tecnológica?
¡Hoy estamos de celebración con nuestros primeros + 1.000 profesionales certificados en formaciones ONSoluciones ! La experiencia de cliente ha ido tomando, año tras año, cada vez más importancia dentro de las organizaciones a la hora de establecer los objetivos globales de compañía. Por ende, la experiencia del empleado se ha convertido en un elemento clave para … Continuar leyendo Más de 1.000 profesionales certificados por onsoluciones. ¡felicidades!
Además de proporcionar a los clientes una experiencia envolvente, las empresas pueden utilizar el metaverso para llevarlos a un viaje verdaderamente personal. El metaverso es una nueva frontera para todos. Para las empresas, tanto dentro como fuera del metaverso, puede ser difícil imaginar cómo será finalmente el mundo virtual inmersivo y cómo prepararse para él. … Continuar leyendo 4 formas de revolucionar la experiencia del cliente en el metaverso
Este nuevo programa forma parte de la ambiciosa estrategia de crecimiento de la compañía. Durante los dos últimos años, GoContact a Broadvoice company, multinacional de software para Contact Centers, ha centrado su estrategia de crecimiento en el sector BPO, una experiencia que su CEO, Rui Marques, considera como “enriquecedora y muy positiva al entender perfectamente … Continuar leyendo GoContact a Broadvoice company presenta GoPartners Program
Empezamos Octubre con muchas energías y con el objetivo de conseguir un buen otoño. Se hemos acabado la pre-temporada y empezamos a rodar con fuerza. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día … Continuar leyendo #RESUMEN DE #septiembre2022 #CONTACTCENTER