Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Numerosos clientes se beneficiarán de este acuerdo. Incluso las instalaciones más complejas podrían ahora implementarse sin gran esfuerzo. Snom, reconocido fabricante de teléfonos IP para el sector empresarial, industrial y sanitario, acaba de alcanzar un acuerdo con Sipwise, proveedor internacional de soluciones de Comunicaciones Unificadas, y parte de Alcatel Lucent Enterprise Holding desde 2018, en … Continuar leyendo Snom acuerda con Sipwise integrar SRAPS en su sistema propietario
Microsoft ha anunciado hoy que ha llegado a un acuerdo definitivo para comprar Nuance, empresa líder en tecnología de voz e IA con una dilatada experiencia en atención médica, por 56 dólares por acción, una prima del 23% sobre el precio de cierre de Nuance el pasado viernes. La transacción en efectivo está valorada en 19.700 millones … Continuar leyendo El líder en tecnología de voz e IA Nuance es comprada por 19.700 millones de dólares.
El servicio de atención al cliente automatizado está en pleno auge, y con razón. De la mano de Infobip, exploramos las principales ventajas de la automatización del servicio de atención al cliente, con casos de uso y consejos sobre cómo empezar. El servicio de atención al cliente automatizado se refiere a cualquier tipo de servicio de atención al … Continuar leyendo Las ventajas de un servicio de atención al cliente automatizado
Grupo Unísono ha puesto en marcha el proyecto “Un robot para cada agente” con el fin de mejorar la experiencia de sus empleados y por ende de sus clientes. Este proyecto, que se enmarca dentro del plan de transformación y digitalización de la empresa, pretende mejorar la experiencia de los empleados de Unísono a través … Continuar leyendo Un robot para cada agente del Contact Center
En Abril aguas mil ¡¡ Pues 100% de acierto en esto días, tras la mojada Semana Santa, la segunda semana y tercera nos trae más. Os traigo un ebook sobre cuales son los mejores CMS para crear webs, blogs... cualquier plataforma digital. Este ebook es de Inboudcycle , que esta especializada en Marketing digital. Es … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… COMO CREAR UN BLOG. ELIGE TU CMS