Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Para la semana que viene te recomendamos este evento aquí va. Emotional Customer Service En este webinar aprenderás cómo aplicar la gestión de la experiencia de cliente a los equipos con contacto directo con el cliente, creando una nueva curva emocional en cada interacción. Pablo Fiestas, VP CX & Innovation … Continuar leyendo Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service
Innovaphone establece nuevos estándares de interoperabilidad con los teléfonos Snom. Snom, la marca mundialmente reconocida para la telefonía moderna en los sectores corporativo e industrial, anuncia que acaba de convertirse en el primer fabricante de dispositivos finales en integrar su propia aplicación de aprovisionamiento en el nuevo panel de control de innovaphone PBX, la plataforma … Continuar leyendo Snom, primero en integrar su propia aplicación de aprovisionamiento en el panel de control de innovaphone PBX
Los expertos están alertando sobre las 'estafas mutantes', una transformación digital de la delincuencia. PaynoPain señala que es importante que durante el proceso de búsqueda y reserva, el usuario se muestre atento y no se deje llevar por chollos sin antes comprobar todas las verificaciones de seguridad. Las empresas online también deben ofrecer a sus … Continuar leyendo Cinco consejos para reservar las vacaciones de forma segura a través de internet
La firma se posiciona como pionera en la implantación del teletrabajo gracias a su modelo operativo 100% integrado desde el 2016.El 98% de los clientes españoles están satisfechos y recomiendan a Comdata como partner.A 9 de cada 10 empleados le gusta el trabajo que realizan en la compañía.Recientemente, el grupo ha cerrado un acuerdo financiero … Continuar leyendo COMDATA SE CONSOLIDA EN ESPAÑA AUMENTANDO EN MÁS DE UN 30% SU PORTFOLIO DE CLIENTES
El nuevo producto digital transforma la conversación con el cliente, más allá de las interacciones transaccionales por chat, en experiencias digitales intuitivas que generan confianza y lealtad. Genesys®, líder global en gestión de la experiencia del cliente en la nube, ha anunciado el lanzamiento de Genesys DX, su nueva oferta totalmente digital de “Customer Engagement”. … Continuar leyendo Genesys lanza Genesys DX, el siguiente paso en Customer Engagement