Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Nuestro mundo es ahora, así como las videollamadas han sustituido a las interacciones personales con médicos, profesores, líderes religiosos, entrenadores personales, la vida continúa. WFH, reuniones virtuales y compras online estarán con nosotros en el previsible futuro, ya que las organizaciones están encontrando el modo de adaptarse a dichos cambios y su impacto en la … Continuar leyendo Como construir una buena relación a través de CX
Felices vacaciones a todos los estudiantes y a los que no son estudiantes pero deberíamos estar disfrutando de unas vacaciones... mucho ánimo ¡¡ Estamos ya en abril y en breve SI nos iremos de vacaciones de verano, que estas si que son las importantes. Os traigo un "paper" sobre la "Innovación y resiliencia en un … Continuar leyendo Lectura para el fin de semana… innovación y resiliencia ¿Cómo lo gestionas?
Con la selección de una empresa más, la compañía amplía el rendimiento de su aceleradora Atento Next. Atento Next, la aceleradora de startups de Atento, multinacional líder en soluciones de experiencia del cliente en Brasil y América Latina, seleccionó otra startup con iniciativas innovadoras y tecnologías disruptivas para unirse a su programa de aceleración de … Continuar leyendo Atento anuncia la llegada de otro socio para su programa de aceleración de startups
Se posiciona como una de las compañías mejor cualificadas del sector de Contact Center, al añadir a todas sus operaciones la ISO 18295 Centros de Contacto con el Cliente. emergia ha certificado la totalidad de sus operaciones en España y Colombia conforme a las normas internacionales ISO 9001 Gestión de la Calidad e ISO 18295 Centros de Contacto con … Continuar leyendo emergia, comprometida con la calidad y la seguridad
Miguel Noronha se une a GoContact en un importante momento para la compañía lusa, que se encuentra inmersa en la expansión de su operación a mercados como el Latino Americano y Europeo. Tras una ardua andadura de más de 20 años en la industria del software SaaS y los centros de contacto. Noronha cuenta con … Continuar leyendo Miguel Noronha se incorpora al equipo de GoContact para potenciar su crecimiento internacional