Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Atento, en colaboración con el Laboratorio de Inteligencia Colectiva de Brasil – LINC, analiza la personalidad de las marcas y desarrolla un avatar acorde a los valores de cada organización para interactuar con los consumidores en los canales digitales La idea es trazar la identidad de la marca a través de un perfil centrado en … Continuar leyendo Atento desarrolla avatares de marca personalizados
Automatización, la optimización de la tecnología al alcance de las personas. Recientemente, GoContact y Visor.ai han desarrollado una alianza estratégica en el área de la Inteligencia Artificial, con el objetivo de optimizar, potenciar y agilizar el Servicio de la Atención al Cliente, tanto para los equipos que lo trabajan como para el Cliente. La experiencia … Continuar leyendo Apúntate el Webminar sobre automatización
Las soluciones tecnológicas de nueva generación utilizadas en eCommerce, ayudan a las empresas a satisfacer la demanda de los usuarios y a aumentar la conversión de las ventas a través de los canales digitales Según los datos de un estudio realizado por IAB Spain en junio de 2020, las compras por internet durante este año … Continuar leyendo El eCommerce ha crecido en 2020 más de un 20% en España, Atento ofrece servicios apoyados en Data Science, para aportar mayor calidad y un valor añadido al sector
Las nuevas soluciones permiten convertir seguidores de Facebook e Instagram en clientes, añadir una tienda online a cualquier página web; y administrar todo con la aplicación para móvil. IONOS tiene dos nuevas soluciones de eCommerce que facilitan más que nunca la venta online: con el “Botón de compra redes sociales” y el “eCommerce integrable”, los … Continuar leyendo IONOS añade nuevas herramientas para PYMES y pequeños comercios online
Los teléfonos DECT de Snom, modernos y profesionales, permiten llevar a cabo transmisiones de voz y datos y aseguran un importante ahorro de costes en comunicación, infraestructuras y operación Con su amplia cartera de productos DECT y sus expertos locales, Snom ofrece la solución adecuada para cada necesidad Por su flexibilidad y facilidad de uso, … Continuar leyendo Snom fortalece con sus dispositivos DECT todas las necesidades de comunicación empresarial