Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo

Ya está abierto el registro para CX18, la principal conferencia centrada en el cliente, que este año coincide con Genesys DevCon, evento orientado exclusivamente a desarrolladores. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, reunirá en su conferencia anual, CX18, que este año se celebra en Nashville, Tennessee, del … Continuar leyendo Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo

La conversación gana terreno en eCommerce

iAdvize señala el interés por las opiniones, la transparencia y la disponibilidad como los factores más destacados en una experiencia eCommerce. El 59% de estos visitantes que no finalizaron una compra lo habrían hecho si hubiesen recibido asistencia en tiempo real. El chat en vivo tiene una tasa de conversión de 73%, la más alta en comparación con … Continuar leyendo La conversación gana terreno en eCommerce

Windows y el software ERP, lo más utilizado por las empresas españolas

La confianza en la nube se mantiene aunque hay un aumento de las empresas que alojan los software en sus propios servidores (47,6%). Según el estudio anual de SoftDoit, únicamente el 41,9% de los encuestados tienen acceso a sus software de gestión o marketing y ventas desde dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. El software de … Continuar leyendo Windows y el software ERP, lo más utilizado por las empresas españolas

Últimas plazas para Talent for Tourism, el congreso que ya ha obtenido más de 20.000 consultas

Más de 60 entidades referentes del sector turístico, junto  las principales instituciones del país, hablan del congreso que prevén que se convierta en el evento profesional del turismo del año: t4t - Talent For Tourism. El congreso, que ya cuenta con un gran número de inscripciones, se celebrará el próximo 16 de abril en el … Continuar leyendo Últimas plazas para Talent for Tourism, el congreso que ya ha obtenido más de 20.000 consultas

Arranca Barcelona Customer Congress 2018

La 3ª edición, que tendrá lugar el 31 de mayo, anuncia las primeras confirmaciones del cartel de empresas patrocinadoras. El 3er Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX, se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona. BCC es el encuentro profesional más importante en España que aborda la … Continuar leyendo Arranca Barcelona Customer Congress 2018